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Gestión, toma de decisiones y ERP (Enterprise Resource Planning)

Por Juan José Lopez

Decisiones más eficientes

La gestión empresarial es uno de los temas más controvertidos para los profesionales del mundo de los negocios de hoy en día. Entre los aspectos problemáticos que forman parte de la gestión empresarial no hay ningún tan determinante para el éxito de una empresa como la toma de decisiones. Si bien todas las decisiones tomadas en una empresa provendrán de una persona de carne y hueso, es posible agilizar notablemente este proceso aprovechando la asistencia que nos ofrecen algunos sistemas informáticos actualmente en uso. Uno de los más importantes son los paquetes conocidos como sistemas ERP —Enterprise Resource Planning, o de Planeación de Recursos Empresariales.

El punto más sobresaliente que caracteriza a los sistemas de planeación de recursos empresariales es la posibilidad de incrementar en forma notable el contacto y la interacción entre la empresa y su personal y los clientes. Las consecuencias del uso de un sistema ERP (Enterprise Resource Planning), de esta forma, son evidentes. Gracias al uso de este tipo de sistemas una empresa puede redirigir sus esfuerzos de diseño, producción y distribución de productos manufacturados, con la guía inequívoca que le proporciona este feedback constante. Las decisiones que tome su empresa con la ayuda de un paquete ERP (Enterprise Resource Planning) siempre serán más eficientes que las que podría tomar sin él.

Más velocidad en gestión y definición de decisiones

Después de implementar un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) también se pueden esperar cambios notables en lo que refiere a la velocidad con la que se lleva a cabo la gestión integral de una compañía y la rapidez para definir una decisión. Como la información a través de Internet viaja en cuestión de milisegundos, cada empresa puede tener a su disposición una base de datos actualizada durante las 24 horas, y hacer uso de la información disponible según le resulte más conveniente.

El momento de definición de una decisión se ve aclarado con la incorporación de un sistema ERP (Enterprise Resource Planning). La devolución permanente (feedback) que nos ofrezcan tanto los proveedores como los clientes será la principal herramienta al momento de asegurarnos de tomar una decisión acertada. En caso de estar equivocados (cosa muy improbable), podremos redirigir los nuevos esfuerzos de forma rápida y sencilla.

Aprovechamiento de la información

Las posibilidades que ofrece un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) no se agotan en la mera toma de decisiones. La información acumulada a partir de distintas vías es aprovechada para preparar todo tipo de informes y estadísticas destinados a sacar un mayor provecho del sistema. Los inventarios y registros excesivos pueden ser eliminados en tiempo récord, mejorando notablemente el uso del espacio físico en casi cualquier empresa.

Este mayor aprovechamiento de la información se traduce en una productividad cada vez más alta, acelerando todos los procesos rutinarios en la empresa. El sistema ERP (Enterprise Resource Planning) es excelente, además, a la hora de mejorar la atención al cliente. Con los registros de consultas se pueden brindar soluciones rápidas y certeras para una gran cantidad de problemas.

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